2021년 3월 25일 금융소비자보호법 시행에 따라 금융소비자는 금융회사가 법에서 정한 판매원칙을 위반한 경우 계약해지를 요구할 수 있습니다.
- 금융소비자보호법 시행(2021년 3월 25일) 이후 체결한 계약
- 금융소비자와 금융회사 간 계속적 거래가 이루어지는 계약
- 금융소비자보호법 제17조(적합성원칙) 제3항, 제18조(적정성원칙) 제2항, 제19조(설명의무) 제1,3항, 제20조(불공정영업행위의 금지) 제1항, 제21조(부당권유행위 금지)를 위반한 계약
- 계약체결에 대한 위반사항을 안 날부터 1년 이내 계약 (단, 계약체결일부터 5년 이내 한정)
1. 위법계약해지 요구서 작성
위법계약해지를 요구하는 경우 위반사항 증명서류를 첨부하여 위법계약해지 요구서를 서면으로 제출해야 합니다.
| 구분 | 구비서류 |
|---|---|
| 본인 신청시 |
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| 대리인 신청시 |
|
2. 위법계약해지 요구서 접수
아래 경로 중 선택하여 구비서류 접수
- 홈페이지ㅣwww.myangel.co.kr (메인화면 ▶ 고객광장 ▶ 전자민원/보이스피싱 접수 및 조회)
- 이메일ㅣyour1004@myangel.co.kr
- 우편ㅣ(03159) 서울 종로구 종로 33, 그랑서울빌딩 동양생명 10층 소비자보호팀
- 팩스ㅣ02-2095-6400
- 방문ㅣ동양생명 전 지점 및 고객센터
3. 위법여부 검토
법 위반 여부에 대한 조사 및 검토
4. 처리결과 안내
고객님의 요구사항에 대한 수락여부를 전화, 우편 등으로 안내
※ 회사는 정당한 사유(예: 위반사실에 대한 근거를 제시하지 않거나 거짓으로 제시한 경우)가 있을 경우 계약해지 요구를 거절할 수
있습니다.
있습니다.
※ 위법계약해지에 대한 보다 자세한 내용은 당사 콜센터(1577-1004)로 문의하여 주시기 바랍니다.
